当店で販売しているモルダバイトはチェコから直接買い付けした巨大原石、ルース、カービングなどすべて本物のモルダバイトです。

送料・配送・返品


■送料について



商品のお買上金額の合計が、1万円以上で送料無料。
1万円未満の場合は、全国一律510円頂戴いたします。(北海道、沖縄は830円)






■配送について


商品の発送は宅配便にて行います。(日本国内のみ)




  • お届け日


    お届け日指定は、ショッピングカートに於いて、ご注文日より5日目以降の日付をご指定ください。ご指定のない場合は、最短の手配にて発送させていただきます。(通常、5営業日以内)




    ※都合によりお申込時にご指定いただいた日に配達できない場合がございます。その場合はお電話もしくはE-mailにてご相談の上、改めて配達日を決定させていただきます。




  • お届け時間指定


    配送時間の指定ができます。指定できる時間帯は以下のとおりです。



     ・午前中
     ・12:00~14:00
     ・14:00~16:00
     ・16:00~18:00
     ・18:00~20:00
     ・20:00~21:00



    なお、天災・交通事情・その他の事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。




  • お届け先のご指定

    ご自宅のご住所以外にお届けすることも可能です。ご注文者様名とお届け先様名が異なる場合は、「代金引換」払いをご利用いただけません。




  • 包装

    「Zelena」では、エコの気持ちを大切に、過度な包装をしないように心がけています。
    ※ギフト用ラッピングをご希望の方はご相談ください。









■返品・交換について



不良品


当店ではお客様にお送りする前に必ず商品の確認をしておりますが、万が一お届けの際に商品に破損等があった場合には、送料当店負担にてお取り替えもしくはご返金させていただきます。



「不良・破損品」は商品到着より3日以内に当店までご連絡の上、送料着払いにてご返送ください。返送した商品が当店に到着後、ご返金をさせて頂きます。



お客様のご都合による返品・交換


想像していた物と違う等の理由による返品・交換は、商品到着より3日以内・未使用に限り受付けております。返品・交換をお受けできない商品もございます。



お客様のご都合による返品の際には、下記費用はお客様負担(実費)とさせていただきますのでご了承ください。




  • ・交換の場合の、返送料・交換商品の再発送料

  • ・返品の場合の、返送料・ご返金の際の振込手数料

  • ・お支払いの際に発生した手数料(代金引換手数料・振込手数料等)


【返品をお受けできない商品】

  • ・ご到着後4日以上経過しているもの

  • ・すでにご使用になられた商品

  • ・お客様のお手許でキズ、汚損が生じた商品



【商品の返送方法】

事前にzelena_moldavite@yahoo.co.jp までご連絡の上、料金着払いでご返送ください。ご返品前に、必ず下記をご連絡ください。



  • ・お名前

  • ・ご連絡先(E-mail/電話番号)

  • ・ご注文番号・不良内容



【返送するときの注意事項】

  • ・破損・紛失のないよう密封し、パッケージごとご返送ください。

  • ・トラブル回避のため、お手元に発送控えの残る宅配便・ゆうパック(普通郵便以外)でお送りください。





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